Kanaler
Webbplatswidget
Bädda in en varumärkesanpassad chatt-widget som använder samma produkttema och samtyckeskontroller som webbplatsen.
Funktioner
Kraftfulla livechatt-funktioner
Allt du behöver för att leverera exceptionella kundkonversationer.
Realtidsmeddelanden
Direkt tvåvägskommunikation med skrivindikatorer, läskvitton och meddelandehistorik.
- En inkorg för alla kanaler
- Omedelbar leverans i realtid
- Fullt anpassningsbar widget
Chatbot-integration
Anslut AI-chatbotar för support dygnet runt och smidig överlämning till mänskliga agenter.
- En inkorg för alla kanaler
- Omedelbar leverans i realtid
- Fullt anpassningsbar widget
Teamsamarbete
Överför chattar, lägg till interna noteringar och samarbeta med ditt team i realtid.
- En inkorg för alla kanaler
- Omedelbar leverans i realtid
- Fullt anpassningsbar widget
Anpassad varumärkesprofil
Matcha ditt varumärke med anpassningsbara färger, logotyper och chattwidget-styling.
- En inkorg för alla kanaler
- Omedelbar leverans i realtid
- Fullt anpassningsbar widget
Flerspråkigt stöd
Översätt meddelanden automatiskt och betjäna kunder på 100+ språk.
- En inkorg för alla kanaler
- Omedelbar leverans i realtid
- Fullt anpassningsbar widget
Avancerad analys
Spåra chattvolym, svarstider, nöjdhetsscore och agentprestanda.
- En inkorg för alla kanaler
- Omedelbar leverans i realtid
- Fullt anpassningsbar widget
Och mycket mer...
Mobilappar
iOS- och Android-appar för support på språng.
Snabbsvar
Förbyggda mallar för snabbare svar.
Företagssäkerhet
End-to-end-kryptering och efterlevnad.
Öppettider
Ställ in tillgänglighet och offline-meddelanden.
Fildelning
Skicka bilder, dokument och filer.
Smarta aviseringar
Desktop- och mobilpushaviseringar.
Konversationsintegrationer
Förvandla varje webbplatskonversation till supportredo kundkontext
LiveChat kopplar realtidskonversationer till ärenden, profiler och automation så att agenter kan hjälpa utan att tappa tråden.
Helpdesk
Överlämning till ärendehantering
Skapa ärenden från konversationer med transkriptkontext och kundmetadata bifogade.
Automation
Bot-eskalering
Låt chatbot-flöden svara på vanliga frågor och överlämna komplexa konversationer till tillgängliga agenter.
Realtidsstöd
Byggt för team som behöver snabba svar utan att förlora operativ kontroll
Använd LiveChat för att kvalificera besökare, svara på supportfrågor och eskalera ärenden till hållbara arbetsflöden.
Konvertera besökare med hög avsikt
Erbjud realtidsstöd på prissättning, onboarding och produktsidor när besökare behöver det som mest.
- Snabbare svar
- Större konverteringsförtroende
- Tydlig överlämning till försäljning eller support
Avvärj repetitiva frågor
Kombinera liveagenter med bot-promptar och kunskapsförslag för vanliga supportämnen.
- Mindre kötryck
- Konsekventa svar
- Mer fokustid för agenter
Bevara konversationshistorik
Håll transkript kopplade till profiler och uppföljningsärenden för framtida kontext.
- Inga upprepade frågor
- Bättre uppföljningskvalitet
- Sökbar kundtidslinje
Varför Ziqme
Livechatt som förblir kopplad till resten av supporten
Ziqme LiveChat håller konversationer handlingsbara även efter att webbläsarfliken stängts.
CapabilityZiqme LiveChatLegacy tools
Överlämning
Eskalerar till ärendehantering med transkript och kundmetadata
Agent kopierar anteckningar till ett annat verktyg
Varumärkesprofilering
Temamedveten widget och tokenanpassning för marknadsföringssidan
Enskilda stilar per widget
Drift
Kööversikt, routing-krokar och uppföljningsarbetsflöden
Konversationen avslutas när chatten stängs
Byggt för kundkonversationer med operativt minne
LiveChat är designat för att respektera samtycke, bevara kontext och stödja styrd eskalering in i Ziqme-arbetsflöden.
- Samtyckesmedveten widgetgrund
- Kontinuitet från transkript till ärende
- Delad kundkontext